Retours & Remboursements

Vous pouvez échanger, rembourser ou annuler votre commande (sur tous les produits). Vous avez 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Comment échanger un bijou ? 

Si vous exercez votre délai de rétractation, nous pouvons vous échanger votre bijou à condition et sous réserve des stocks disponibles, merci de prendre directement contact avec le SAV par mail : contact@acaibijou.com

Comment faire un retour ? 

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux ou/et accessoires contre remboursement. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et toujours en parfait état.

Quelques étapes pour demander un remboursement :

1. Nous envoyer un mail à contact@acaibijou.com avec pour objet "retour", "remboursement" et le numéro de votre commande 
2. Remettez les produits dans l’emballage puis refermez avec soin le colis
3. Le colis est à retourner à l’adresse suivante :
   Açaï Bijou
   47 Rue du Faubourg Boutonnet
   34090 Montpellier
4. Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

Les frais de port sont à vos frais sauf conditions particulières.

Les retours sont traités dans les meilleurs délais dès réception du colis.